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de nos clients

  • Je suis très mécontent de la coopération avec TOP DUO (AST-Groupe) Agence Labège.
    Le conducteur de travaux a été échangé 4 fois. La qualité du travail fourni n'est pas bonne.
    Aucune personne capable de vous répondre, délais non respectés.
    Contact existe uniquement par lettre recommandée avec avis.
    Le SAV n'existe pratiquement pas, même si tout le travail n'est pas terminé.
    Mon conseil: Ne pas construire avec TOP DUO (AST-GROUPE)
    Je l'ai souvent regretté.
    Commentaire de Top Duo : Bonjour Monsieur,
    Nous sommes navrés de lire que votre expérience à nos côtés ne vous a pas satisfait. Nous avons pris rendez-vous avec vous ce vendredi afin de trouver ensemble des solutions à votre problématique de SAV. Bien cordialement. L’équipe Top Duo
  • La partie commercial : très bien, très professionnel.

    La construction : moyen(changement plusieurs fois de conducteur de travaux

    L'après déménagement : nul !
    Plusieurs traces au sol.. (impossible de les enlever + on nous a dit : c'est juste esthétique)
    + problème façade (depuis le mois d'aout on relance le servive après vente et au jour d'aujourd'hui toujours pas de nouvelles )
    + sol pas droit (j'ai mesurer il y à un écart de 2.5 cm)
    + terrasse légèrement incliné côté maison (pratique quand il pleut) au lieux de l'incliner coté jardin
    +Tuyau d'évacuation la chaudière mal fixé (avec la pluie l'eau s'est infiltré dans la chaudière avec coupure électricité + nettoyage)
    + matériaux bas de gamme (poignée, fenêtres, porte)

    Ma compagne et moi même sommes insastifait car nous payons pour avoir une masion neuve et non pour avoir une maison en kit...
    Cordialement Commentaire de Top Duo : Bonjour Monsieur,

    Nous sommes navrés des incidents de parcours que vous pu rencontrer. Le responsable de votre centre technique m’informe que le soucis avec la chaudière est en passe d’être réglé rapidement. Ce problème de dalle est connue dans notre métier. Il peut arriver qu’elle ne soit pas régulière ; il est possible de solutionner cette inclinaison lors de la pose du carrelage. Sachez que nos menuiseries répondent aux normes françaises et respectent les exigences de l’étude thermique. Nous vous avons notamment ajouté du vitrage acoustique - préconisé mais non obligatoire dans votre lotissement - à titre gracieux. Des événements indépendants de notre volonté (intempéries, gilets jaunes) nous ont amené à prendre du retard pour finaliser votre enduit, nous nous en excusons. La date de reprise du crépi est prévue pour mi-février. Bien cordialement. L’équipe Top Duo

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